Pergunta
- Sou usuário do plano grátis e todas as minhas músicas sumiram.
- As músicas em que eu trabalhava antes não aparecem mais.
- Eu nunca saí da conta e minha sessão continuava aberta, mas meus arquivos sumiram.
Resposta
Queremos que quem usa o plano grátis tenha uma experiência prática, mas também precisamos cuidar bem do nosso espaço de armazenamento. Por isso, guardamos seus arquivos por 2 meses a partir da sua última vez fazendo login, como está descrito na nossa página de preços.
Deixar a sessão aberta não conta como login: esses 2 meses contam a partir da última vez em que você realmente entrou na sua conta, mesmo que você continue abrindo o Moises sem fazer login de novo.
Recomendamos que quem usa o plano grátis faça login pelo menos uma vez dentro desse período de 2 meses ou faça o upgrade para um plano pago para manter os arquivos seguros e sempre à mão. Se ficar mais de 2 meses sem atividade, os seus arquivos poderão ser apagados automaticamente. Essa política ajuda a administrar nossos recursos sem deixar de oferecer um serviço de valor para todos os usuários.
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