Pergunta
- Não consigo verificar meu e-mail.
- Não estou recebendo o e-mail de verificação.
Resposta
Se você não recebeu o e-mail de verificação da sua conta Moises, normalmente estes passos resolvem:
- Confira a pasta de spam/lixo eletrônico. Procure por um e-mail com o assunto "Verify your email for Moises.AI". Se estiver lá, marque como "Não é spam" e mova para a caixa de entrada.
- Para pedir um novo link, faça upload de um arquivo na web ou no app — isso dispara um novo e-mail de verificação. Depois, abra sua caixa de entrada e use o link mais recente.
- Se o link não abrir, copie o endereço do link no e-mail e cole em uma janela anônima/privada (Chrome: Ctrl+Shift+N — Firefox/Edge: Ctrl+Shift+P) e pressione Enter.
- Veja se nossos e-mails não estão bloqueados. Adicione contact@moises.ai e no-reply@moises.ai aos seus contatos e marque nossas mensagens como importantes. Se nada disso funcionar, o seu provedor de e-mail pode estar bloqueando nossas mensagens — pedir para eles liberarem esses endereços costuma resolver.
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